Személyes adatok védelme

A ManiGlo s. r. o. vállalat, IČO 55834183, székhelye: Okružná 347/30, 044 31 Družstevná pri Hornáde, bejegyezve a kassai Városi Bíróság cégjegyzékébe, részleg: Sro, betét száma: 58070/V (a továbbiakban: „ManiGlo” vagy „mi”), a maniglo.hu webáruház üzemeltetője kijelenti, hogy minden személyes adatot (a továbbiakban: „adat”) szigorúan bizalmasan kezel, és a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogi rendelkezésekkel összhangban kezel.

Az Ön személyes adatainak biztonsága számunkra elsődleges fontosságú. Ezért kellő figyelmet fordítunk a személyes adatokra és azok védelmére. Ebben a személyes adatok feldolgozására vonatkozó szabályzatban (a „szabályzat”) tájékoztatást talál arról, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről, milyen jogalapon dolgozzuk fel azokat, milyen célokra használjuk fel, mennyi ideig őrizzük meg azokat, kinek adhatjuk tovább. A Szabályzat arról is tájékoztatja Önt, hogy milyen jogai vannak az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban.

 

I. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?

 

Ha Ön igénybe veszi webáruházunk szolgáltatásait vagy telephelyeinket (azaz üzleteinket és árusítóhelyeinket), különböző típusú adatokat dolgozunk fel Önről.

1. Ha Ön vásárol

A leggyakoribb adatok, amelyeket Ön megad nekünk, azok az adatok, amelyeket a weboldalunkon található, áruk vagy egyéb szolgáltatások megrendelésére szolgáló űrlapon keresztül gyűjtünk. Ezek főként olyan adatok, amelyek az adásvételi szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükségesek.

Ezek az adatok az Ön megrendelésének feldolgozásához szükségesek, és a következőkre oszthatók:

  1. Azonosító adatok, amelyek a kereszt- és vezetéknév, valamint céges vásárlás esetén a cégazonosító szám és az ÁFA-szám;
  2. Kapcsolattartási adatok, amelyek az e-mail cím, postacím, számlázási cím, telefonszám, bankszámla, fizetési adatok.
  3. A szerződés időtartama által generált adatok, nevezetesen a vásárolt termékek, a nyújtott szolgáltatások mennyisége és az ügyfélszegmens.

 

2. Ha Ön regisztrál

Ha ügyfélszámlát szeretne használni, először regisztrálnia kell a weboldalunkon. Az ügyfélfiókot az Ön által választott jelszó védi, amelyhez mi nem férünk hozzá, és kérésre nem tudjuk elküldeni Önnek, illetve új jelszót generálni, ha az elveszne.

A fiókon belül Ön korlátlanul hozzáférhet személyes adataihoz, valamint azok esetleges módosításához. A fiókjában megtekintheti a teljesített megrendelései, a megvásárolt termékek és a függőben lévő megrendelések előzményeit. Emellett elmentheti hitelkártyaadatait, kezelheti hírlevelét és kívánságlistáját, ahová kedvenc termékeit mentheti.

Ha nem kíván vásárlói fiókot létrehozni a vásárláshoz, akkor regisztráció nélkül is vásárolhat webáruházunkban.

Ha létrehozott nálunk egy vásárlói fiókot, akkor a következő adatokat kezeljük:

  1. Azonosító adatok, amelyek a kereszt- és vezetéknév, valamint céges vásárlás esetén a cégazonosító szám és az ÁFA-szám;
  2. Kapcsolattartási adatok, amelyek az e-mail cím, postacím, számlázási cím, telefonszám, bankszámla, fizetési adatok;
  3. az Ön beállításaiból és a webhelyen tanúsított viselkedéséből származó demográfiai adatok, azaz nem, születési dátum, preferált nyelv.
  4. Bejelentkezési adatok, azaz az Ön bejelentkezési neve és jelszava. A tényleges jelszóhoz nem férünk hozzá.
  5. A szerződés időtartama által generált adatok, konkrétan a vásárolt termékek, a nyújtott szolgáltatások mennyisége és az ügyfélszegmens.

 

3. Ha Ön kereskedelmi kommunikációra előfizető

Ön kereskedelmi közleményeket kaphat tőlünk az Ön által tőlünk vásárolt termékekhez hasonló termékekkel kapcsolatban. Ön bármikor lemondhat ezen közlemények fogadásáról, ha használja a leiratkozási linket, amely minden egyes, az adott közlést tartalmazó e-mail láblécében található. Ha rendelkezik ügyfélfiókkal, a leiratkozásra a fiókján keresztül is van lehetősége. A kereskedelmi értesítésekről való leiratkozás ingyenes.

Ha Ön regisztrált ügyfél, a mobilalkalmazásunkban SMS-ben vagy push-értesítéseken keresztül is feliratkozhat az üzleti értesítésekre. Az üzleti értesítéseket tartalmazó push-értesítéseket a Facebookon vagy a Messengeren is megkaphatja. Erre a feldolgozásra az adott közösségi hálózat adatvédelmi irányelvei vonatkoznak. Az értesítések ezen csatornákon keresztül történő fogadását is bármikor visszautasíthatja.

Ha Ön előfizetője ezeknek az értesítéseknek, a következő adatokat dolgozzuk fel:

  1. Azonosító adatok, különösen a kereszt- és vezetéknév;
  2. Elérhetőségi adatok, hogy kommunikálni tudjunk Önnel, nevezetesen az Ön e-mail címe és telefonszáma;
  3. Demográfiai adatok, amelyek az Ön preferenciáiból és a webhelyen tanúsított viselkedéséből származnak, azaz nem és nyelvi preferencia.

 

4. Ha Ön meglátogatja vagy tartalmat hoz létre a weboldalunkon

Ha meglátogatja a weboldalunkat, a látogatás során számos információt gyűjtünk Önről, például az IP-címét, a böngésző és a nyelvi beállításokat, a meglátogatott weboldalakat, beleértve a látogatás időpontját is. Azt is nyomon követjük, hogy Ön hogyan mozog a weboldalon, illetve milyen linkekre kattint, hogy a lehető legjobban testre szabhassuk az Ön által látott tartalmat, és olyan termékeket és tartalmakat kínálhassunk Önnek, amelyeket Ön értékelni fog.

Amikor Ön meglátogatja weboldalunkat, az Ön által használt böngészőben és eszközön cookie-kat tárolunk és olvasunk, amelyekkel jelen szabályzat külön fejezetben foglalkozik.

A cookie-kon kívül azonban a weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat, az Ön IP-címét, a böngészője által megadott adatokat, az eszközének konkrét felbontását és operációs rendszerét, beleértve annak verzióját és nyelvi beállításait is, is feldolgozzuk.

A közösségi hálózatokhoz is kapcsolódhatunk, beleértve az Ön automatikus bejelentkezését az adott közösségi hálózaton lévő fiókjába. Ehhez a kapcsolathoz úgynevezett közösségi bővítményeket használunk a weboldalunkon, különösen a blogbejegyzésekkel kapcsolatban, nevezetesen megosztó gombokat, amelyek lehetővé teszik, hogy Ön a vonatkozó tartalmat megossza a profilján. A kapcsolódás után személyre szabott ajánlatokat és célzott hirdetéseket láthat a közösségi hálózatokon és a weboldalunkra mutató más weboldalakon.

Annak érdekében, hogy még jobban bevonjuk Önt a szépségápolás világába, lehetővé tesszük, hogy aktív legyen a weboldalunkon, és olyan tartalmakat hozzon létre, mint például az Ön által megvásárolt termékekről szóló vélemények és azok előnyeinek meghatározása, vagy a blogbejegyzéseinkhez fűzött megjegyzések. E tartalom létrehozásához nem kell ügyfélfiókkal rendelkeznie. Ezek a hozzászólások tartalmazhatják a kereszt- és vezetéknevét, ha azt az űrlapon megadja. Ön felelős a weboldalunkra feltöltött tartalmakért és tevékenységekért, ezért arra kérjük, hogy ne osszon meg nyilvánosan személyes adatokat olyan tartalmakon keresztül, amelyeket nem kíván nyilvánosan elérhetővé tenni.

Weboldalunk tartalmazhat más weboldalakra mutató linkeket, amelyekről úgy gondoljuk, hogy praktikusak és hasznos információkat tartalmazhatnak. Ezért tájékoztatjuk Önt, hogy ezek a webhelyek más vállalatok és szervezetek tulajdonában és üzemeltetésében lehetnek, amelyek saját biztonsági és adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően kezelik az adatokat. Cégünk nem ellenőrzi ezt a feldolgozást, és nem vállal felelősséget vagy felelősséget a weboldalon található vagy azon keresztül elérhető információkért, anyagokért, termékekért vagy szolgáltatásokért.

 

5. Ha kapcsolatba lép velünk az ügyfélszolgálati vonalon vagy a közösségi médiában

Ha Ön úgy dönt, hogy telefonon vagy e-mailben lép kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, elsősorban a telefonhívásokról készült, megfigyelés alatt álló feljegyzéseket, valamint az e-mailes kommunikációról készült feljegyzéseket kezeljük.

Ha Ön a weboldalunkon vagy a kiválasztott közösségi hálózatokon található profilunkon keresztül fordul hozzánk érdeklődéssel, az Ön személyes adatainak feldolgozására kizárólag az adott közösségi hálózatot üzemeltető vállalat személyesadat-feldolgozási irányelvei vonatkoznak.


6. Ha Ön elérhetőségi felügyeleti értesítést állít be

Abban az esetben, ha egy Önt érdeklő termék nem áll rendelkezésre, felajánljuk Önnek a lehetőséget, hogy az adott termékre vonatkozóan elérhetőségi értesítést állítson be. Ha a szóban forgó termék újra elérhetővé válik, az Ön által megadott e-mail címre küldött üzenetben értesítjük Önt, amelyet ebből az okból kifolyólag feldolgozunk.


7. Ha értékelő portálokon értékelést ad nekünk

Az áru kiszállítását követően kaphat egy kérést, hogy értékelje azt és értékelje elégedettségét az Ön által választott értékelő portálon keresztül. Minden visszajelzést nagyra értékelünk, de az Ön döntésén múlik, hogy ad-e nekünk értékelést. Ezen értékelés esetén a következő adatokat dolgozzuk fel és adjuk át az érintett partnereknek:


Elérhetőségi adatok, különösen az értékelési meghívó elküldéséhez használt e-mail cím;
A szerződés időtartama által generált adatok, konkrétan a megvásárolt termékek.


8. Ha Ön részt vesz egy fogyasztói versenyben

Weboldalunkon vagy a kiválasztott közösségi hálózatokon található profiljainkon keresztül vonzó versenyeket szervezünk, amelyeken Ön részt vehet, és amelyek teljes szabályzata itt található. A nyeremény nyilvános lehet, ami azt jelenti, hogy a nyertes kiválasztott adatait közzétehetjük az adott közösségi hálózaton lévő oldalunkon vagy profilunkon. A közösségi hálózatokon keresztül velünk folytatott bármilyen tevékenységre vagy kommunikációra, valamint az Ön személyes adatainak feldolgozására az adott közösségi hálózatot üzemeltető vállalat adatvédelmi irányelvei vonatkoznak.

Ha Ön részt vesz a versenyen, a következő személyes adatokat kezeljük:

Azonosító adatok, amelyek a kereszt- és vezetéknév;
Kapcsolattartási adatok, nevezetesen az Ön közösségi hálózati profilja vagy e-mail címe, valamint nyeremény esetén a nyeremény elküldése céljából az Ön címe, postai címe, számlázási címe, telefonszáma.


9. Ha Ön részt vesz egy felhasználói tesztben vagy más szervezett eseményen

Ha Ön részt vesz egy általunk kínált felhasználói tesztelési programban, a következő adatokat kezelhetjük:

  1. Azonosító adatok, amelyek a kereszt- és vezetéknév;
  2. Elérhetőségi adatok, nevezetesen az Ön e-mail címe és telefonszáma;
  3. Kamerafelvételek, azaz az Ön képmásának rögzítése.
Különböző rendezvényeket és tevékenységeket is szervezünk Önnek, amelyek során a következő adatokat dolgozhatjuk fel:
  1. Azonosító adatok, azaz név és vezetéknév, vagy személyazonosító szám és adószám;
  2. Elérhetőségi adatok, nevezetesen az Ön e-mail címe és telefonszáma.
Minden egyes rendezvényen tájékoztatni fogjuk Önt a feldolgozott konkrét személyes adatokról.

 

II. Milyen célból dolgozunk fel személyes adatokat?

1. Áruk és szolgáltatások vásárlása

Személyes adatait leggyakrabban a vásárlási szerződés teljesítése céljából kezeljük, annak érdekében, hogy a weboldalunkon, mobilalkalmazásunkon vagy ügyfélszolgálati vonalunkon keresztül elküldött megrendelését sikeresen feldolgozzuk, és az árut eljuttassuk Önnek. Az e-mail címet és a telefonszámot a megrendelés visszaigazolásának elküldésére, a fizetés visszaigazolásának fogadására, elektronikus számla küldésére, a megrendelés állapotáról való tájékoztatásra, valamint adott esetben a megrendeléssel kapcsolatos további egyéni kommunikációra használjuk.


2. Ügyfélszámla

Ha Ön regisztrált ügyfél, személyes adatait az ügyfélszámla-szerződés teljesítése céljából kezeljük, amelynek keretében számos előnyt kínálunk Önnek.


3. Marketing ajánlatok

Marketingközleményeket küldünk Önnek a tőlünk vásárolt termékekhez hasonló termékekről. Ön bármikor lemondhat arról, hogy megkapja ezeket a közléseket, ha használja a leiratkozási linket, amelyet minden ilyen közlést tartalmazó e-mail láblécében talál. Ha Ön regisztrált ügyfél, akkor SMS-ben vagy a mobilalkalmazásunkon keresztül push értesítést is küldünk Önnek üzleti értesítéseket. A Facebookon vagy Messengeren keresztül is kaphat üzleti értesítéseket tartalmazó push-értesítéseket. Erre a feldolgozásra az adott közösségi hálózat adatvédelmi irányelvei vonatkoznak. Ha leiratkozik az üzleti értesítésekről, a továbbiakban nem használjuk elektronikus elérhetőségeit ilyen célokra. A kereskedelmi értesítésekről való leiratkozás ingyenes.


4. A tartalom testreszabása és létrehozása, a weboldal jobb látogatottságának biztosítása

Szeretnénk személyre szabni a tartalmat és olyan árukat ajánlani, amelyek érdekelhetik Önt. Ezért az általunk gyűjtött személyes adatokat arra használjuk, hogy személyre szabjuk a weboldalunkon található tartalmakat és ajánlatokat. Az Ön számára megjelenített marketingajánlatokat az Önről idővel összegyűjtött további információk alapján választhatjuk ki az elérhetőségi és demográfiai adatok, a népszerű termékek, valamint a weboldalunk használatával kapcsolatos egyéb adatok alapján. Nem végzünk azonban olyan teljesen automatizált feldolgozást, amelynek Önre nézve jogi következményei lennének.

Feldolgozzuk a weboldalunkon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat, ami lehetővé teszi számunkra, hogy olyan információkhoz jussunk, amelyek alapján folyamatosan fejleszteni tudjuk weboldalunkat az Ön számára, hogy az a lehető legjobban felhasználóbarát legyen. Személyes adatait különböző statisztikák készítése céljából is feldolgozhatjuk, például a forgalom nyomon követése vagy a reklámok hatékonyságának mérése, valamint weboldalunk vagy mobilalkalmazásunk új funkcióinak tesztelése céljából. Az Ön webes viselkedésére vonatkozó adatok többek között a weboldalunkat érő esetleges támadások megelőzése szempontjából is fontosak.

Ön is létrehozhat bizonyos tartalmakat a weboldalunkon. Ha úgy dönt, hogy véleményt ír az Ön által megvásárolt termékekről, akkor az Ön személyes adatait a vélemény feldolgozása és megjelenítése céljából kezeljük. Abban az esetben, ha Ön vitában vesz részt a blogunk cikkeiben


5. Ügyfélszolgálat és kommunikáció

Folyamatosan törekszünk arra, hogy javítsuk az ügyfélszolgálatunk által nyújtott szolgáltatást. Annak érdekében, hogy az Ön kéréseire válaszolhassunk és ezt a szolgáltatást a lehető leggyorsabban nyújthassuk, szükségünk van az Ön személyes adataira, hogy sikeresen feldolgozhassuk az Ön kéréseit, vagy elháríthassuk a vásárlási szerződés teljesítésével kapcsolatos esetleges problémákat. Ha telefonon lép kapcsolatba velünk, előzetes értesítéssel rögzítjük a velünk folytatott beszélgetést, hogy tovább javíthassuk szolgáltatásunkat.

Az általunk gyűjtött személyes adatokat az Önnel való kommunikációhoz és az egyéni személyre szabott kommunikációhoz is felhasználjuk. Például felvehetjük Önnel a kapcsolatot telefonon, e-mailben, mobilalkalmazáson vagy más módon, hogy emlékeztessük Önt arra, hogy vannak tételek a kosarában, vagy hogy segítsük a megrendelésének befejezésében. Továbbá, hogy tájékoztassuk Önt kérésének, megrendelésének vagy panaszának aktuális állapotáról, vagy hogy további információkat kérjünk Öntől ezzel kapcsolatban. Azért is értesíthetjük Önt, hogy az ügyfélszámlája aktívan tartásához szükséges intézkedést megtegye.


6. Értesítés az áruk elérhetőségéről

Ha Ön beállította a rendelkezésre állás figyelése funkciót egy nem elérhető termékre vonatkozóan, akkor a termék újbóli rendelkezésre állásának időpontjában az Ön által megadott e-mail címre küldött üzenetben értesítjük Önt.


7. Elégedettségi felmérések az értékelő portálokon

A vásárlással kapcsolatban arra is megkérhetjük, hogy értékelje azt az Ön által választott értékelő portálon keresztül. Ebben az esetben az adatkezelés célja az elégedettség mérése.


8. Fogyasztói versenyek

Ha Ön úgy dönt, hogy részt vesz egy általunk szervezett versenyen, akkor az Ön személyes adatait a verseny lebonyolítása, a nyilvános hirdetmény megnyerése és az Önnel való kapcsolatfelvétel céljából kezeljük.

 

9. Felhasználói tesztelés és eseménykezelés

Ha Ön részt vesz egy általunk kínált felhasználói tesztelési programban, személyes adatait rendszereink új vagy jelenlegi funkcióinak tesztelése céljából kezeljük.

Ha Ön részt vesz egy általunk szervezett rendezvényen, személyes adatait az általunk szervezett rendezvények tervezése, szervezése és értékelése céljából kezeljük.


10. Szolgáltatásfejlesztés

Az Ön személyes adatait szolgáltatásaink és rendszereink folyamatos fejlesztésére használjuk fel, beleértve új funkciók hozzáadását is. Személyes adatokat kezelünk továbbá annak érdekében is, hogy megalapozott döntéseket hozzunk az összesített elemzések és az üzleti intelligencia felhasználásával, jogos érdekünk alapján, amely az üzleti tevékenységünk szabad folytatásából ered, és amely azon alapul, hogy a sikeres verseny érdekében javítanunk kell az általunk nyújtott szolgáltatásokat. Az Ön jogainak és érdekeinek megfelelő védelme érdekében azonban e célokra olyan személyes adatokat használunk, amelyeket a lehető legnagyobb mértékben anonimizálunk.


11. Védelem, biztonság és vitarendezés

Az Ön személyes adatait feldolgozhatjuk ügyfeleink és rendszereink védelme és biztonsága, jogaink és jogi követeléseink érvényesítése, csalások felderítése és megelőzése, viták rendezése vagy megállapodásaink érvényesítése érdekében is. Ezen túlmenően a hatóságok által végzett ellenőrzések céljából is feldolgozhatunk személyes adatokat.

 

III. Milyen jogalapon dolgozunk fel személyes adatokat?

 

A személyes adatokat különböző mértékben és különböző célokból dolgozzuk fel, a fenti 1. és 2. cikkben részletezettek szerint, vagy:

(a) Az Ön hozzájárulása nélkül szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése vagy jogos érdekeink miatt;
(b) az Ön hozzájárulása alapján

Az, hogy milyen típusú feldolgozást végezhetünk az Ön hozzájárulása nélkül, függ a feldolgozás megadott céljától és attól, hogy Ön milyen helyzetben van velünk szemben - akár csak látogatója a weboldalunknak, akár vásárol tőlünk, akár regisztrál nálunk. Személyes adatai azonban akkor is feldolgozhatók, ha Ön a megrendelt áruk vagy szolgáltatások címzettje, ha kommunikál velünk, vagy ha ellátogat üzletünkbe.

 

1. Az adásvételi szerződés teljesítése

Ha Ön vásárol tőlünk, vagy rendelést ad le nálunk, akkor egy adásvételi szerződésre vonatkozó ajánlat jön létre, amely az ajánlat elfogadásával, a megrendelt áru elküldésével jön létre. Ahhoz azonban, hogy ezt az adásvételi szerződést vagy bármely más, árukra vagy szolgáltatásokra vonatkozó szerződést sikeresen teljesíteni tudjuk, szükségünk van az Ön megrendelőlapon keresztül megadott személyes adatainak nagy részére. Az ebben az esetben általunk feldolgozott konkrét adatokat az 1. cikk (1) és (5) bekezdései tartalmazzák.

Ha Ön regisztrál nálunk, az Ön adatait az ügyfélszámla vezetésére vonatkozó szerződés teljesítése alapján kezeljük. A feldolgozásunk alapjául szolgáló szerződés az Ön ügyfélszámlájának létrehozásából ered. Ha Ön megszünteti a fiókját, a személyes adatok e célból történő feldolgozását megszüntetjük. Azokat a konkrét adatokat, amelyeket ebben az esetben feldolgozunk, az 1. cikk (2) bekezdése tartalmazza.


2. Jogi kötelezettségek teljesítése

Az alkalmazandó jog által ránk rótt bizonyos kötelezettségeknek is eleget kell tennünk. Ha az Ön személyes adatait ezen kötelezettségek teljesítése érdekében kezeljük, akkor az ilyen kezeléshez nem kell az Ön hozzájárulását beszereznünk. Konkrétan az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, valamint az Ön megrendelési adatait ezen a jogalapon kezeljük. Az ebben az esetben általunk feldolgozott konkrét adatokat az 1. cikk (1) bekezdése tartalmazza.


3. Hozzájárulás

Személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján feldolgozhatjuk abból a célból, hogy kereskedelmi közleményeket küldjünk Önnek e-mailben. Az Ön hozzájárulása alapján akkor dolgozzuk fel, ha nem jogos érdekből vagy szerződés teljesítése céljából dolgozzuk fel. Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását, és leiratkozhat a kereskedelmi kommunikációról. Az ebben az esetben általunk feldolgozott konkrét adatokat az 1. cikk (3) bekezdése tartalmazza.

Akkor is kérjük a hozzájárulását, ha a megvásárolt árukról kritikát kíván közzétenni, egy blogban hozzászólni, elérhetőségi ellenőrzést kíván létrehozni, vagy részt kíván venni egy felhasználói tesztben vagy más eseményen. Természetesen ezekben az esetekben is bármikor visszavonhatja hozzájárulását. Az ebben az esetben általunk feldolgozott konkrét adatokat az 1. cikk (4), (7) és (10) bekezdései tartalmazzák.

 

4. Jogos érdek

Az Ön személyes adatait jogos érdek alapján is feldolgozzuk annak érdekében, hogy javítsuk és testre szabjuk az általunk nyújtott szolgáltatásokat, hogy megállapítsuk, hogy a megrendelését az Ön megelégedésére dolgoztuk-e fel, és hogy hatékonyabban népszerűsítsük az általunk kínált termékeket és szolgáltatásokat. Ez főként az 1. cikk (4) és (5) bekezdésében említett adatokra vonatkozik.

A direkt marketinghez fűződő jogos érdek alapján kereskedelmi közleményeket is küldhetünk Önnek a tőlünk vásárolt termékekhez hasonló termékekkel kapcsolatban. Ez azonban csak azzal a feltétellel lehetséges, hogy Ön nem tiltakozik az ilyen feldolgozás ellen. Ha azonban Ön regisztrált ügyfél, akkor kereskedelmi értesítéseket küldünk Önnek, amelyekre feliratkozhat. Az ebben az esetben általunk feldolgozott konkrét adatokat az 1. cikk (3) bekezdése tartalmazza.

Jogos érdekeink közé tartozik továbbá a jogi igények védelme, a belső nyilvántartás vezetése és szolgáltatásaink megfelelő nyújtásának ellenőrzése. Ebben az esetben az 1. cikkben felsorolt valamennyi személyes adatkategóriát feldolgozzuk.

Jogos érdekünk továbbá egy kiválasztott értékelő portálon keresztül történő vásárlás értékelésére vonatkozó kérés elküldése vagy az általunk szervezett fogyasztói versenyek értékelése. Az ebben az esetben általunk feldolgozott konkrét adatokat az 1. cikk 8. és 9. bekezdései tartalmazzák.

Az Ön személyes adatainak jogos érdeken alapuló feldolgozására az üzleteinkben tett látogatások esetében is sor kerül, amelyeket a tulajdon védelme érdekében CCTV-vel figyelünk. Ön bármikor tiltakozhat ezen adatkezelés ellen. Az ebben az esetben általunk feldolgozott konkrét adatokat az 1. cikk (6) bekezdése tartalmazza.

 

IV. Kinek továbbítjuk a személyes adatokat?

 

Az Ön személyes adatait a legtöbb esetben saját céljainkra kezeljük, mint adatkezelő, ami azt jelenti, hogy mi határozzuk meg a személyes adatok gyűjtésének fent említett céljait, meghatározzuk az adatkezelés módját és megfelelő végrehajtását.

Az Ön személyes adatait csak akkor továbbítjuk partnereinknek, ha ez egy adásvételi szerződés teljesítésével összefüggésben szükséges, pl. a fizetés vagy a szállítás megszervezése érdekében. Személyes adatait feldolgozóinknak is továbbítjuk, akik természetesen betartják a törvényes adatvédelmi feltételeket. Ezek a feldolgozók a személyes adatokat a mi utasításainknak megfelelően dolgozzák fel, és az Ön jogait ez a feldolgozás semmilyen módon nem érinti. Az Ön hozzájárulásával az Ön személyes adatait továbbíthatjuk közösségi hálózatoknak vagy marketingeszközök üzemeltetőinek is, hogy célzott hirdetéseket jelenítsenek meg más weboldalakon.


1. A címzettek kategóriái

Személyes adatait a következő szervezetek részére továbbíthatjuk:

  • A ManiGlo csoport vállalatai és adatfeldolgozói az adásvételi szerződés teljesítése alapján a belső folyamatok és eljárások végrehajtása céljából;
  • Fizetési szolgáltatásokat működtető vállalatoknak az Ön megrendelése alapján történő fizetések feldolgozása, azaz az adásvételi szerződés teljesítése céljából;
  • Szállító cégeknek az Ön által megrendelt termékek vagy szolgáltatások kiszállítása és a panaszok rendezése céljából, beleértve az adásvételi szerződés felmondását is;
  • Az áruk vagy szolgáltató központok szállítói számára az Ön által megrendelt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos követeléssel kapcsolatban;
  • A kereskedelmi kommunikáció terjesztését végző partnerek számára, akiket titoktartási kötelezettség köt, és akik az Ön személyes adatait semmilyen más célra nem használhatják fel;
  • Marketingeszközök üzemeltetői; akik segítenek nekünk az ajánlatok és a tartalom személyre szabásában;
  • Közösségi hálózatokra, ha ezeken keresztül lép kapcsolatba velünk, vagy közösségi pluginok segítségével oszt meg tartalmat;
  • Az ügyfélszolgálati eszközök szolgáltatói, hogy kommunikáljanak Önnel, vagy adott esetben külső hívásközpontok;
  • Az ügyfél-elégedettségi felméréseket végző partnerek;
  • Technológiai beszállítók és felhőszolgáltatók;
  • Jogi vagy pénzügyi képviselőknek, bíróságoknak adóügyi dokumentumok feldolgozása, adósságbehajtás vagy egyéb, jogi kötelezettségeink teljesítéséből eredő okok miatt;
  • Hatóságok számára jogaink érvényesítése céljából (pl. rendőrség).
  • Ha harmadik felek az Ön személyes adatait saját jogos érdekeik keretében használják fel, mi nem vagyunk felelősek ezért a feldolgozásért. Az ilyen feldolgozásra, ha van ilyen, kizárólag az érintett vállalatok és személyek személyesadat-feldolgozási szabályzatai vonatkoznak.



2. Adattovábbítás az EU-n kívülre

Amikor az Ön személyes adatait adatfeldolgozóinknak továbbítjuk, bizonyos esetekben előfordulhat, hogy személyes adatokat továbbítunk olyan harmadik országokba, amelyek nem részei az Európai Uniónak, és amelyek nem biztosítják a megfelelő szintű adatvédelmet. Ilyen adattovábbításokra azonban csak akkor kerül sor, ha adatfeldolgozónk vállalja, hogy megfelel az Európai Bizottság által kiadott, itt elérhető általános szerződési feltételeknek.

 

V. Mennyi ideig kezeljük a személyes adatokat, és hogyan biztosítjuk azokat?

 

1. A feldolgozás időtartama

Személyes adatait elsősorban a szerződéses kapcsolatunk, azaz az adásvételi szerződés vagy az ügyfélszámla-szerződés időtartama alatt kezeljük. Azokat a személyes adatokat, amelyek valamennyi kötelezettségünk teljesítéséhez szükségesek, függetlenül attól, hogy ezek a kötelezettségek kizárólag a közöttünk kötött szerződésből vagy az általánosan kötelező érvényű jogszabályokból fakadnak, az adott jogszabályban meghatározott vagy azzal összhangban lévő időtartamig vagyunk kötelesek kezelni. Például az általunk kiállított számviteli bizonylatok esetében adatkezelőként kötelesek vagyunk az Önre vonatkozó adatokat a kiállítás időpontjától számított legalább 10 évig megőrizni.

Elsősorban a szerződéses kapcsolat, azaz az adásvételi szerződés vagy az ügyfélszámla-szerződés időtartamára kezeljük a személyes adatokat. Ezen túlmenően a személyes adatokat a megkötött szerződésből és az általánosan kötelező érvényű jogszabályokból eredő valamennyi kötelezettségünk megfelelő teljesítéséhez feltétlenül szükséges ideig kezeljük. Például az általunk kiállított számlák esetében legalább 10 évig kötelesek vagyunk megőrizni az Önre vonatkozó információkat.

Az Ön kéréseinek teljesítése és minőségi ügyfélszolgálat biztosítása érdekében az Ön személyes adatait a szerződéses kapcsolatunk megkötésétől kezdve, beleértve a megvásárolt áruk jótállási idejének lejártától számított 1 évet is, az esetleges vitás kérdések rendezése céljából kezeljük.

Ha Ön ügyfélszolgálatunkon keresztül kommunikál velünk, a kommunikációból származó személyes adatait 2 évig tároljuk, beleértve a hívásfelvételeket is, amelyeket nyomon követünk.

Ha Ön hozzájárul ahhoz, hogy kereskedelmi közleményeket küldjünk Önnek, ez a hozzájárulás 4 évig vagy visszavonásig érvényes. Hasonlóképpen, ha Ön hozzájárul ahhoz, hogy értesítsük Önt a nyomon követett áruk elérhetőségéről, ez a hozzájárulás addig érvényes, amíg elküldjük Önnek a rendelkezésre állási információt, de legfeljebb 1 évig vagy visszavonásig. Egy termék értékelésének elküldésével adott beleegyezése 6 évig vagy visszavonásig érvényes. Ha Ön blogbejegyzéseink részeként tartalmat hoz létre, az ilyen bejegyzéshez fűzött hozzászólásával megadott hozzájárulás 2 évig vagy visszavonásig érvényes. Ha Ön úgy dönt, hogy részt vesz egy általunk szervezett felhasználói tesztelésben vagy más eseményen, és ehhez hozzájárulását adja, személyes adatait 1 évig vagy visszavonásig kezeljük, beleértve a CCTV vagy más audiovizuális felvételeket is.

Ha Ön részt vesz egy általunk szervezett versenyen, az Ön személyes adatait 1 évig kezeljük. Ha Ön meglátogatja üzletünket vagy más telephelyünket és azok környékét, a CCTV felvételeket a felvételek felvételétől számított 90 napig kezeljük.

Egyéb esetekben az Ön személyes adatai feldolgozásának időtartama az adatkezelés céljából adódik, vagy a kötelező adatvédelmi jogszabályok határozzák meg. A meghatározott feldolgozási időszakok lejárta után az Ön személyes adatait automatikusan töröljük.


2. Biztonság

Az Önről gyűjtött és feldolgozott személyes adatokat titkosított formában továbbítjuk hozzánk, és az SSL (secure socket layer) titkosítási rendszert használjuk az átvitelhez. Ez a rendszer biztosítja, hogy az Ön személyes adatai biztonságban legyenek, amikor az Ön böngészője kommunikál a szerverünkkel. Weboldalainkat és más, általunk használt rendszereket megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítjuk az Ön személyes adatainak elvesztése és megsemmisülése, valamint az Ön személyes adataihoz való jogosulatlan hozzáférés, azok megváltoztatása vagy terjesztése ellen.

Folyamatosan fejlesztjük ezt a biztonságot, és adatfeldolgozóinktól is megköveteljük, hogy bizonyítsák, hogy az általuk használt rendszerek megfelelnek a GDPR-nak.

Ha regisztrál, az ügyfélfiókjához csak az Ön által választott jelszó megadásával lehet hozzáférni. Mi nem férünk hozzá az Ön jelszavához, mivel azt titkosított formában tároljuk, amelyet utólag még mi sem tudunk feloldani.

Szeretnénk felhívni a figyelmét többek között arra, hogy a bejelentkezési adatait semmiképpen ne adja át harmadik félnek. Javasoljuk, hogy a tevékenység befejeztével jelentkezzen ki az ügyfélfiókjából, különösen akkor, ha az eszközt megosztja más felhasználókkal. Nem vállalunk felelősséget a jelszavával való visszaélésért, kivéve, ha közvetlenül mi okoztuk a helyzetet.

 

VI. Hogyan használjuk a sütiket?

 

Mi is használunk sütiket, hogy weboldalunk megfelelően működhessen, és hogy kínálatunkat relevánssá, érdekessé és felhasználóbaráttá tegyük az Ön számára. Ahhoz, hogy cookie-kat használhassunk, az Ön által használt internetböngészőnek támogatnia kell azokat. Weboldalunk sütik nélkül is működik, de csak nagyon korlátozott mértékben, néhány alapvető funkció használatának ellehetetlenülésével.

A sütik a weboldal használatával kapcsolatos információk tárolásának szabványos eszközei.


A sütik olyan kis szöveges fájlok, amelyek automatikusan jönnek létre, amikor Ön meglátogat egy webhelyet, és amelyeket az Ön által használt böngésző tárol a számítógépén, okostelefonján vagy más eszközén. Egyes sütik segítségével a böngésző bezárásáig képesek vagyunk összekapcsolni a weboldalunkon végzett tevékenységeit. Ezek a sütik automatikusan törlődnek, amikor Ön bezárja a böngészőablakát.

Más sütik azonban egy meghatározott ideig az Ön böngészőjében vagy eszközén maradnak, és minden egyes alkalommal, amikor meglátogatja weboldalunkat, újra aktiválódnak. A sütik mellett úgynevezett nyomkövető pixeleket is használunk, amelyek az átlagos felhasználó számára láthatatlan kis képek, és a sütikhez hasonló elven működnek. A sütik megőrzési ideje az Ön böngészőjében vagy eszközén magától a süti beállításától és az Ön böngészőjétől is függ. A sütikből nyert adatokat legfeljebb 1 évig őrizzük meg.

 

1. Milyen sütiket használunk?

A weboldalunkon használt cookie-kat 2 alapvető típusba sorolhatjuk:

  • Rövid távú, úgynevezett „munkamenet sütik”, amelyek törlődnek, amint Ön befejezte a weboldalunk látogatását;
  • Hosszú távú, úgynevezett „tartós sütik”, amelyek egy bizonyos ideig vagy addig maradnak az Ön böngészőjén vagy eszközén, amíg Ön manuálisan nem törli őket.

 

A sütik funkcionalitásuk szerint is feloszthatók:

  • Ezek technikai és funkcionális sütik, amelyek fontosak a weboldal alapvető működéséhez. E sütik nélkül nem tudna termékeket a kosarába tenni, rendelést leadni vagy bejelentkezni a vásárlói fiókjába.
  • Elemző sütik, amelyek segítenek nekünk a weboldalunk felhasználói élményének javításában azáltal, hogy megértjük, hogyan használják azt a felhasználók. Emellett lehetővé teszik számunkra a különböző értékesítési csatornák teljesítményének elemzését is.
  • Remarketing, amelyet a hirdetések tartalmának személyre szabásához és megfelelő célzásához használunk.

A gyakorlatban a fenti sütiket például a következőkre használjuk:

  • A bevásárlókosár funkcionalitásának javítása, hogy a lehető legkönnyebben és leggyorsabban tudja befejezni a rendelését.
  • Bejelentkezési adatainak megjegyzése, hogy ne kelljen azokat újra megadni.
  • Hogy weboldalunkat a lehető legjobban az Ön igényeihez igazítsuk az Ön forgalmának, a weboldalon való mozgásának és az Ön által használt funkcióknak a nyomon követésével.
  • Információk kiderítése arról, hogy milyen hirdetéseket nézett meg, hogy a jövőben ne jelenítsünk meg Önnek hirdetéseket olyan árukról, amelyek nem érdeklik Önt.
  • Egyes sütik, beleértve azok tartalmát is, olyan információkat gyűjthetnek, amelyeket később harmadik felek használhatnak fel, és amelyek például közvetlenül támogatják reklámtevékenységünket („harmadik féltől származó sütik”). Például a weboldalunkon vásárolt termékekre vonatkozó információkat egy reklámügynökség megjelenítheti az Ön által megtekintett weboldalakon a reklámbannerek megjelenítésének és testreszabásának részeként. Ezek a cookie-k azonban anonimizált formában jelennek meg a harmadik felek számára, és Önt ezekből az adatokból nem lehet azonosítani.



2. Hogyan korlátozhatja a sütiket?

A cookie-k használatának beállítása az Ön által használt internetböngésző része, és a legtöbb böngésző alapértelmezés szerint automatikusan elfogadja a cookie-kat. A böngészőjén keresztül teljesen elutasíthatja a sütiket, vagy korlátozhatja azokat az Ön által kiválasztott típusokra. Ez azonban korlátozza weboldalunk működését is, és Ön nem tudja majd teljes mértékben használni az általunk kínált funkciókat, beleértve az ügyfélfiókjába való bejelentkezést is.

Alternatívaként használhat anonim böngésző módot is, amely bár nem akadályozza meg teljesen a sütik használatát, jobban anonimizálja azokat, és nem tárolja az Ön által meglátogatott weboldalak előzményeit.

A cookie-kkal kapcsolatos beállítások beállításával kapcsolatos információkért kérjük, tekintse meg az alábbi linkeket vagy az internetes böngészőkre vonatkozó egyéb dokumentációkat:

 

VII. Milyen jogai vannak, és hogyan gyakorolhatja őket?

 

Ahogy nekünk is vannak jogaink és kötelezettségeink a személyes adatainak feldolgozása során, úgy Önnek is vannak bizonyos jogai, amelyeket gyakorolhat. Ezek a jogok a következők:


1. A hozzáférés joga

Önnek joga van ahhoz, hogy ingyenes tájékoztatást kérjen személyes adatainak feldolgozásáról - milyen adatokat dolgozunk fel Önről, milyen célból és mennyi ideig, honnan szerezzük meg adatait, és kinek adjuk át azokat. A hozzáférési jogának részeként azt is kérheti, hogy küldjük el Önnek az általunk feldolgozott adatok strukturált, géppel olvasható formátumát. Szívesen készítünk Önnek egy másolatot, amennyiben személyazonosságát megfelelően igazolja, egyszerűen küldje el kérését e-mailben az adatvédelmi tisztviselőnek (a továbbiakban: „adatvédelmi tisztviselő”) a info@maniglo.hu címre.


2. A helyesbítéshez való jog

Ha Ön azt tapasztalja, hogy a feldolgozott személyes adatai helytelenek vagy hiányosak, joga van kérni azok helyesbítését. Szívesen helyesbítjük vagy kiegészítjük adatait indokolatlan késedelem nélkül. Egyszerűen küldje el kérését a letétkezelő info@maniglo.hu e-mail címére.

 

3. Törléshez való jog

Bizonyos esetekben élhet az Önre vonatkozó, általunk feldolgozott személyes adatok törléséhez való jogával. Az Ön személyes adatait indokolatlan késedelem nélkül töröljük vagy anonimizáljuk. Ez azonban nem vonatkozik azokra a személyes adatokra, amelyekre jogi kötelezettségeink teljesítéséhez van szükségünk, és amelyeket a törvény értelmében meg kell őriznünk (pl. egy már leadott megrendelés feldolgozása érdekében) vagy jogos érdekeink védelme érdekében. A személyes adatokat akkor is megsemmisítjük, ha az adatokra már nincs szükség a megadott cél érdekében, vagy ha az Ön személyes adatainak tárolása egyéb törvényes okokból nem megengedett. Személyes adatainak törlését kérheti a letéteményesnél a info@maniglo.hu címen.

 
4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben élhet az Önre vonatkozó, általunk feldolgozott személyes adatok feldolgozásának korlátozásához való jogával is. Ön kérheti, hogy az Ön által megjelölt személyes adatokat korlátozott ideig ne dolgozzuk fel tovább. A személyes adatok feldolgozásának korlátozását a hitelesítő tisztviselőhöz fordulva kérheti a info@maniglo.hu címen.


5. Az adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy megkapja tőlünk az Ön által megadott bármely olyan személyes adatot, amelyet az Ön hozzájárulása alapján kezelünk. A személyes adatokat strukturált és géppel olvasható formátumban bocsátjuk az Ön rendelkezésére. Szívesen létrehozzuk Önnek az adatokat ebben a formátumban, egyszerűen küldje el kérését a letéteményes e-mail címére: info@maniglo.hu.


6. Az adatkezelés elleni tiltakozás joga

Önnek joga van tiltakozni személyes adatainak jogos érdekünkön alapuló feldolgozása ellen. Ha a feldolgozás marketing célú, indokolatlan késedelem nélkül leállítjuk a személyes adatok feldolgozását. Más esetekben azonban jogos érdekeink, valamint az Ön jogainak és indokainak újraértékelése alapján fogjuk ezt megtenni. Ön tiltakozhat a feldolgozás ellen, ha kérelmet küld a hitelesítő tisztviselőnek a info@maniglo.hu címre.


7. Panaszhoz való jog

A fent meghatározott jogok és eljárások gyakorlása semmilyen módon nem korlátozza az Ön azon jogát, hogy panaszt nyújtson be az illetékes felügyeleti hatóságnál. Ezt a jogot különösen akkor gyakorolhatja, ha úgy véli, hogy személyes adatait jogellenesen vagy az általánosan alkalmazandó jogszabályok megsértésével kezeljük.


VIII. Kapcsolatfelvétel


Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy kérése van a jelen Szabályzattal és az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, bármikor kapcsolatba léphet az adatvédelmi tisztviselővel, akit a info@maniglo.hu e-mail címen érhet el. Kérését indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb 30 napon belül kezeljük. Kivételes esetekben, különösen a kérelme összetettségére tekintettel, jogosultak vagyunk ezt az időtartamot további két hónappal meghosszabbítani. A meghosszabbításról és annak okairól azonban tájékoztatni fogjuk Önt.

Másik lehetőségként, kérjük, forduljon hozzánk a jelen Szabályzat alján megadott címen.

Elérhetőségeink:

ManiGlo s. r. o.
Okružná 347/30
044 31 Družstevná pri Hornáde
Slovakia

Ügyfélszolgálat: info@maniglo.hu


IX. Hatékonyság


A jelen adatvédelmi szabályzat 2024. augusztus 1-jétől érvényes és hatályos.